Sharity

Sharity Support

Melden eines Bugs

Bevor Sie einen Bug melden, sollten Sie zwei Dinge tun:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bug nicht bereits in einer neueren Version behoben wurde. Am besten machen Sie ein upgrade auf die neueste Version und reproduzieren das Problem damit. Wenn das nicht möglich oder nicht wünschenswert ist, akzeptieren wir auch Meldungen für ältere Versionen. In diesem Fall prüfen Sie bitte in den Release Notes nach, ob der Bug bereits behoben wurde.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Bug noch nicht bekannt ist. Prüfen Sie die Liste der bekannten Bugs und suchen nach vergleichbaren Einträgen.

Nachdem Sie nachgeprüft haben, dass der Bug neu ist oder dass Sie zumindest neue Informationen zu einem bekannten Bug haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen über das Kontakt-Formular weiter unten:

  • Eine allgemeine Beschreibung des Bugs. Was haben Sie erwartet, dass passieren sollte und was hat Sharity tatsächlich getan? Seien Sie dabei so genau wie möglich.
  • Ob und wie Sie das Problem reproduzieren können. Seien Sie dabei wieder so genau wie möglich.
  • Wie oft der Bug auftritt.
  • Die Versionsnummern von Sharity, Ihrem Betriebssystem und evtl. anderer Software, die beteiligt sein könnte.

Nachricht an unseren Support senden

Wenn Sie einen Bug melden wollen oder eine Frage haben, die nicht in den Online-Ressourcen beantwortet wird, benutzen Sie bitte das folgende Formular um ein Support-Ticket zu lösen. Sobald das Ticket generiert wurde, können Sie Ihr bevorzugtes E-Mail Programm zur weiteren Kommunikation benutzen.